পরিষেবার শর্তাবলি

1. আমরা কারা

LuckyZoo পরিচালনা করে এই ওয়েবসাইটের ফুটারে উল্লেখিত কোম্পানি। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন info@luckyzoo.io ঠিকানায়।

2. কারা খেলতে পারবেন

• আপনার বয়স অন্তত 18 বছর হতে হবে, অথবা আপনার এলাকার আইন দাবি করলে তার বেশি।
• আপনার অবস্থানে অনলাইন জুয়া বৈধ হলেই শুধু খেলতে পারবেন। এটি যাচাই করা আপনার দায়িত্ব। যেসব দেশে আমরা পরিষেবা দিই না, সেখানকার অ্যাকাউন্ট আমরা প্রত্যাখ্যান বা বন্ধ করতে পারি।
• আপনি নিজের জন্য, নিজের টাকায় খেলেন, অন্য কারো পক্ষে নয়।
• অন্য কোথাও জুয়া থেকে সেলফ-এক্সক্লুশন নিয়ে থাকলে বা আমরা আপনাকে বাদ দিয়ে থাকলে আপনি খেলতে পারবেন না।

3. আপনার অ্যাকাউন্ট

• প্রতি ব্যক্তির একটি অ্যাকাউন্ট। আপনার ইমেইল ঠিকানা হালনাগাদ আর লগইনের তথ্য গোপন রাখুন; আপনার অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপের দায় আপনার। আমরা টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন চালু করার পরামর্শ দিই।
• আপনার ব্যালেন্স ক্রেডিট-তে রাখা হয়। এটি ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নয় এবং এতে কোনো সুদ মেলে না।
• অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছে মনে হলে সঙ্গে সঙ্গে info@luckyzoo.io-তে আমাদের জানান।

4. ডিপোজিট ও উত্তোলন

• ডিপোজিট শুরু হয় 20 USD থেকে এবং আমাদের পেমেন্ট প্রোভাইডার এটি পরিচালনা করে। যে কয়েনেই পেমেন্ট করুন, পেমেন্টের মূল্যে তা ক্রেডিট হিসেবে জমা হয়, যেখানে 1 USD = 1 ক্রেডিট। শুধু প্রকৃতপক্ষে পাওয়া পরিমাণই জমা করা হয়।
• পেমেন্ট পেজে দেখানো নেটওয়ার্কেই পেমেন্ট পাঠান। ভুল নেটওয়ার্কে বা পুরোনো ঠিকানায় পাঠানো কয়েন হারিয়ে যেতে পারে, আর আমরা সবসময় তা উদ্ধার করতে পারি না।
• উত্তোলন শুরু হয় 10 ক্রেডিট থেকে এবং আমাদের দেওয়া কয়েন ও নেটওয়ার্কগুলোর একটিতে আপনার দেওয়া ওয়ালেট ঠিকানায় যায়। ঠিকানা সাবধানে মিলিয়ে নিন: পাঠানো পেমেন্ট ফেরানো যায় না।
• প্রতিটি উত্তোলন পাঠানোর আগে পর্যালোচনা করা হয়, সাধারণত এক দিনের মধ্যে। স্টেবলকয়েন ছাড়া অন্য কয়েনের মূল্য উত্তোলন পাঠানোর সময় নির্ধারিত হয়। কোনো বোনাসের ওয়েজারিং চলাকালীন, কোনো যাচাই সম্পন্ন করার সময়, বা প্রতারণার সন্দেহ হলে আমরা উত্তোলন আটকে রাখতে পারি।
• না খেলে শুধু আবার উত্তোলনের উদ্দেশ্যে করা ডিপোজিট আমরা গ্রহণ করি না, এবং এমন অর্থ তার উৎসে ফেরত পাঠাতে পারি।

5. যাচাই

আমরা যেকোনো সময়, বিশেষ করে উত্তোলনের আগে, আপনাকে পরিচয়, ঠিকানা ও বয়স যাচাই করতে বলতে পারি। আগে যাচাই না করেও আপনি ডিপোজিট ও খেলতে পারেন। আমরা চাইলে যাচাই সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন অপেক্ষায় থাকে। অস্পষ্ট, সম্পাদিত বা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে না মেলা নথি আমরা প্রত্যাখ্যান করতে পারি। আমরা আপনার নথি কীভাবে সামলাই তা আমাদের প্রাইভেসি নীতি-তে বর্ণিত আছে।

6. গেম ও বাজি

• প্রতিটি গেমের নিয়ম, লিমিট ও RTP তার পেজে দেখানো থাকে এবং এগুলো এই শর্তাবলির অংশ।
• বাজি ধরা হয়ে গেলে তা চূড়ান্ত। ফলাফল আমাদের দিকে রেকর্ড হয় এবং আপনার বাজির ইতিহাসে দেখানো হয়।
• কোনো গেম বা আমাদের সিস্টেমে ত্রুটি দেখা দিলে প্রভাবিত বাজি ও পেআউট বাতিল হয় এবং বাজির টাকা ফেরত দেওয়া হয়। অডস বা পেআউটে স্পষ্ট ভুল থাকলে তা সঠিক পরিমাণে সংশোধন করা হয়।
• আমরা যেকোনো সময় গেমের সেটিংস, লিমিট বা প্রাপ্যতা বদলাতে পারি; ইতিমধ্যে চলমান রাউন্ড যে সেটিংসে শুরু হয়েছিল সেভাবেই চলে।

7. বোনাস

বোনাস ও প্রমোশন আমাদের বোনাসের শর্তাবলি মেনে চলে, যার মধ্যে ওয়েজারিং, সর্বোচ্চ বাজি ও মেয়াদের নিয়ম রয়েছে।

8. ন্যায্য ব্যবহার

আপনি যা করতে পারবেন না:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা বা অন্য কারো তথ্য ব্যবহার করা;
• বট, স্ক্রিপ্ট বা এমন কোনো সফটওয়্যার ব্যবহার করা যা আপনার হয়ে খেলে বা গেমের ডেটা পড়ে;
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করা, ত্রুটির সুযোগ নেওয়া, অথবা ফলাফল বদলানো বা আগে থেকে জানার চেষ্টা করা;
• মানি লন্ডারিংয়ের জন্য বা অবৈধ কার্যকলাপ থেকে পাওয়া অর্থ দিয়ে LuckyZoo ব্যবহার করা।

কোনো লঙ্ঘন পেলে আমরা সংশ্লিষ্ট বাজি ও বোনাস বাতিল করতে পারি, তা থেকে পাওয়া জয় আটকে রাখতে পারি ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি, এবং আইন যেখানে দাবি করে সেখানে রিপোর্ট করতে পারি।

9. দায়িত্বশীল গেমিং

যেকোনো সময় লিমিট সেট করতে, বিরতি নিতে বা নিজেকে বাদ দিতে পারেন। টুল ও সাহায্যের জায়গাগুলোর জন্য দায়িত্বশীল গেমিং দেখুন।

10. অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

• ব্যালেন্স উত্তোলন হয়ে গেলে এবং কোনো উত্তোলন প্রক্রিয়াধীন না থাকলে অ্যাকাউন্ট → প্রাইভেসি-তে গিয়ে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।
• এই শর্তাবলি ভঙ্গকারী, দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয়, বা আইন অনুযায়ী বন্ধ করতে হবে এমন অ্যাকাউন্ট আমরা স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি। ন্যায্যভাবে জেতা বাকি ব্যালেন্স আপনাকে পরিশোধ করা হয়, প্রয়োজনে যাচাইয়ের পর।

11. দায়বদ্ধতা

• LuckyZoo যেমন আছে তেমনভাবে প্রদান করা হয়। আমরা এটিকে সচল ও নির্ভুল রাখতে কাজ করি, তবে এটি সবসময় বাধা বা ত্রুটিমুক্ত থাকবে এমন প্রতিশ্রুতি দিতে পারি না।
• আপনার ইন্টারনেট সংযোগ, ডিভাইস, ওয়ালেট, পেমেন্ট নেটওয়ার্ক বা ভুল ঠিকানায় পাঠানো পেমেন্টের কারণে হওয়া ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই।
• এই শর্তাবলির কোনো কিছুই এমন দায় সীমিত করে না যা আইন অনুযায়ী সীমিত করা যায় না।

12. পরিবর্তন ও যোগাযোগ

আমরা এই শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। ওপরের তারিখ সর্বশেষ সংস্করণ দেখায়, আর গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কথা আমরা ইমেইলে বা সাইটে জানাব। পরিবর্তনের পরও খেলতে থাকলে নতুন শর্তাবলি প্রযোজ্য হবে। প্রশ্ন বা অভিযোগ: info@luckyzoo.io। আমরা কয়েক কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।