Obchodní podmínky

1. Kdo jsme

Provozovatelem LuckyZoo je společnost uvedená v zápatí tohoto webu. Napiš nám na info@luckyzoo.io.

2. Kdo může hrát

• Musí ti být alespoň 18 let, případně více, pokud to vyžaduje zákon v místě tvého bydliště.
• Hrát smíš jen tehdy, pokud jsou online hazardní hry v místě, kde se nacházíš, legální. Ověření je tvou odpovědností. Účty ze zemí, které neobsluhujeme, můžeme odmítnout nebo zrušit.
• Hraješ za sebe, s vlastními penězi, a ne jménem nikoho jiného.
• Nesmíš hrát, pokud máš sebevyloučení z hazardních her jinde nebo pokud jsme tě vyloučili my.

3. Tvůj účet

• Jeden účet na osobu. Udržuj svou e-mailovou adresu aktuální a přihlašovací údaje v tajnosti; za aktivitu na svém účtu odpovídáš ty. Doporučujeme zapnout dvoufázové ověření.
• Tvůj zůstatek je veden v Credits. Není to bankovní účet a neúročí se.
• Pokud máš podezření, že k tvému účtu má přístup někdo jiný, ihned nám napiš na info@luckyzoo.io.

4. Vklady a výběry

• Vklady začínají na 20 USD a zpracovává je náš platební poskytovatel. Ať platíš jakoukoli měnou, připíše se v Credits podle hodnoty platby, přičemž 1 USD odpovídá 1 Credits. Připíše se jen skutečně přijatá částka.
• Posílej platby v síti uvedené na platební stránce. Měny poslané ve špatné síti nebo na starou adresu mohou být ztraceny a ne vždy je dokážeme získat zpět.
• Výběry začínají na 10 Credits a jdou na adresu peněženky, kterou zadáš, v jedné z nabízených měn a sítí. Adresu pečlivě zkontroluj: odeslané platby nelze vrátit.
• Každý výběr kontrolujeme před odesláním, obvykle do jednoho dne. Měny, které nejsou stablecoiny, se oceňují v okamžiku odeslání výběru. Výběr můžeme pozdržet, dokud se protáčí bonus, dokud dokončujeme kontrolu nebo pokud máme podezření na podvod.
• Nepřijímáme vklady určené pouze k opětovnému výběru bez hraní a takové prostředky můžeme vrátit do jejich zdroje.

5. Ověření

Kdykoli, a zejména před výběrem, tě můžeme požádat o ověření totožnosti, adresy a věku. Vkládat a hrát můžeš i bez předchozího ověření. Pokud o ověření požádáme, výběry počkají, dokud nebude dokončeno. Můžeme odmítnout dokumenty, které jsou nečitelné, upravené nebo neodpovídají tvému účtu. Jak s tvými dokumenty nakládáme, popisují naše zásady ochrany osobních údajů.

6. Hry a sázky

• Pravidla, limity a RTP každé hry jsou uvedeny na její stránce a jsou součástí těchto podmínek.
• Podaná sázka je konečná. Výsledky se zaznamenávají na naší straně a zobrazují se v historii sázek.
• Pokud hra nebo naše systémy selžou, dotčené sázky a výplaty jsou neplatné a vsazené částky se vracejí. Zjevné chyby v kurzech nebo výplatách se opraví na správnou částku.
• Nastavení her, limity nebo dostupnost můžeme kdykoli změnit; již probíhající kola si ponechají nastavení, se kterým začala.

7. Bonusy

Bonusy a akce se řídí našimi bonusovými podmínkami, včetně pravidel protočení, maximální sázky a platnosti.

8. Férové používání

Nesmíš:

• zakládat více než jeden účet, sdílet účet nebo používat údaje jiné osoby;
• používat boty, skripty ani žádný software, který hraje za tebe nebo čte herní data;
• spolčovat se s jinými hráči, zneužívat chyby nebo se pokoušet měnit či předvídat výsledky;
• používat LuckyZoo k praní peněz nebo s prostředky z nelegální činnosti.

Pokud zjistíme porušení, můžeme dotčené sázky a bonusy zrušit, zadržet z nich plynoucí výhry a zrušit účet a tam, kde to vyžaduje zákon, věc nahlásit.

9. Zodpovědné hraní

Kdykoli si můžeš nastavit limity, dát si pauzu nebo se vyloučit. Nástroje a místa, kde najdeš pomoc, jsou v sekci zodpovědné hraní.

10. Zrušení účtu

• Účet můžeš zrušit v Účet → Soukromí, jakmile vybereš zůstatek a neprobíhá žádný výběr.
• Můžeme pozastavit nebo zrušit účet, který porušuje tyto podmínky, je dlouho neaktivní nebo musí být zrušen ze zákona. Zbývající zůstatek, který byl vyhrán férově, ti vyplatíme, v případě potřeby po ověření.

11. Odpovědnost

• LuckyZoo je poskytováno tak, jak je. Snažíme se zajistit jeho dostupnost a správnost, ale nemůžeme slíbit, že bude vždy bez přerušení a chyb.
• Neodpovídáme za ztráty způsobené tvým internetovým připojením, zařízením, peněženkou, platební sítí ani platbami odeslanými na špatnou adresu.
• Nic v těchto podmínkách neomezuje odpovědnost, kterou nelze podle zákona omezit.

12. Změny a kontakt

Tyto podmínky můžeme aktualizovat. Datum nahoře ukazuje nejnovější verzi a o důležitých změnách tě budeme informovat e-mailem nebo na webu. Pokud po změně hraješ dál, platí nové podmínky. Dotazy nebo stížnosti: info@luckyzoo.io. Odpovídáme během několika pracovních dnů.