Pravila privatnosti

Tko je odgovoran

Operator stranice LuckyZoo je tvrtka navedena u podnožju ove web-stranice. Kontaktiraj nas na info@luckyzoo.io.

Što prikupljamo

• Račun: adresa e-pošte, korisničko ime, lozinka (pohranjena samo kao sigurni hash) te profilna slika i biografija ako ih dodaš.
• Igra i stanje: tvoje oklade i rezultati, promjene stanja, bonusi, ograničenja i postavke.
• Plaćanja: iznosi uplata, valute i reference plaćanja te adrese novčanika na koje isplaćuješ.
• Verifikacija: ako to zatražimo, tvoj identifikacijski dokument, dokaz adrese i selfie te naše bilješke o provjeri.
• Sigurnost i aktivnost: prijave, neuspjele prijave, IP adresa, vrsta uređaja i preglednika te važne radnje na računu.
• Poruke: e-poruke koje nam pošalješ i naši odgovori.

Zašto ih koristimo

• Za vođenje tvog računa, obradu uplata i isplata te isplatu dobitaka (radi izvršavanja našeg ugovora s tobom).
• Za sprječavanje prijevara, pranja novca, igranja maloljetnika i zlouporabe bonusa te za sigurnost računa (zakonske obveze i naši legitimni interesi).
• Za primjenu tvojih ograničenja i isključenja te podršku odgovornom igranju.
• Za slanje e-poruka vezanih uz račun, poput kodova za prijavu i obavijesti o isplatama. Promotivne e-poruke šaljemo samo ako ih odlučiš primati, a možeš ih isključiti u bilo kojem trenutku pod Račun → Obavijesti.

Tko nam pomaže

Koristimo pouzdane pružatelje usluga koji obrađuju podatke u naše ime:

• Supabase: baza podataka, prijava i privatna pohrana datoteka (uključujući dokumente za verifikaciju).
• Vercel: hosting web-stranice.
• Resend: slanje e-pošte.
• NOWPayments: obrada plaćanja.

Ne prodajemo tvoje podatke. S nadležnim tijelima dijelimo ih samo kad to zakon zahtijeva.

Pohrana i čuvanje

• Dokumenti za verifikaciju čuvaju se u privatnoj pohrani koju može otvoriti samo naš tim za provjeru, putem poveznica koje istječu nakon nekoliko minuta.
• Zapise o računu, transakcijama i verifikaciji čuvamo dok je tvoj račun otvoren, a nakon toga onoliko dugo koliko zakon zahtijeva u svrhu sprječavanja pranja novca i računovodstva. Ostali se podaci brišu ili anonimiziraju kad više nisu potrebni.
• Neki pružatelji usluga pohranjuju podatke izvan tvoje zemlje. U tom se slučaju oslanjamo na odgovarajuće zaštitne mjere kao što su standardne ugovorne klauzule.

Tvoja prava

• Pristup i prenosivost: kopiju svojih podataka možeš u bilo kojem trenutku preuzeti pod Račun → Privatnost.
• Ispravak: ažuriraj svoje podatke u računu ili nas zamoli da ih ispravimo.
• Brisanje: zatvori svoj račun pod Račun → Privatnost. Zapisi koje po zakonu moramo čuvati se zadržavaju, a sve ostalo se briše.
• Prigovor i ograničenje: zatraži da prestanemo s određenom obradom ili da je ograničimo te u bilo kojem trenutku povuci privolu za marketing.
• Pritužbe: najprije se obrati nama; pritužbu možeš podnijeti i nadležnom tijelu za zaštitu podataka.

Kolačići i lokalna pohrana

Kolačiće i lokalnu pohranu tvog preglednika koristimo samo za ono što je stranici potrebno: za održavanje tvoje prijave, pamćenje postavki poput zvuka ili bočne trake te za tvoje nedavne i omiljene igre. Ne koristimo oglašivačke kolačiće.

Kontakt i izmjene

Pitanja o tvojim podacima: info@luckyzoo.io. Ova pravila možemo ažurirati; datum na vrhu pokazuje najnoviju verziju, a o važnim promjenama ćemo te obavijestiti.