Termeni și condiții

1. Cine suntem

LuckyZoo este operat de compania menționată în subsolul acestui site. Contactează-ne la info@luckyzoo.io.

2. Cine poate juca

• Trebuie să ai cel puțin 18 ani sau mai mult, dacă legea din locul în care trăiești o cere.
• Poți juca doar dacă jocurile de noroc online sunt legale acolo unde te afli. Este responsabilitatea ta să verifici acest lucru. Putem refuza sau închide conturile din țările pe care nu le deservim.
• Joci pentru tine, cu banii tăi, și nu în numele altcuiva.
• Nu poți juca dacă te-ai autoexclus de la jocurile de noroc în altă parte sau dacă ai fost exclus de noi.

3. Contul tău

• Un singur cont per persoană. Păstrează-ți adresa de email actualizată și datele de autentificare confidențiale; ești responsabil pentru activitatea din contul tău. Îți recomandăm să activezi autentificarea în doi pași.
• Soldul tău este păstrat în Credits. Nu este un cont bancar și nu aduce dobândă.
• Anunță-ne imediat la info@luckyzoo.io dacă crezi că altcineva are acces la contul tău.

4. Depuneri și retrageri

• Depunerile încep de la 20 USD și sunt procesate de furnizorul nostru de plăți. Indiferent de moneda cu care plătești, suma este creditată în Credits la valoarea plății, unde 1 USD este egal cu 1 Credits. Se creditează doar suma efectiv primită.
• Trimite plățile pe rețeaua afișată pe pagina de plată. Monedele trimise pe o rețea greșită sau la o adresă veche se pot pierde, iar noi nu le putem recupera întotdeauna.
• Retragerile încep de la 10 Credits și sunt trimise la adresa de portofel indicată de tine, într-una dintre monedele și rețelele pe care le oferim. Verifică atent adresa: plățile trimise nu pot fi anulate.
• Fiecare retragere este verificată înainte de a fi trimisă, de obicei în decurs de o zi. Monedele care nu sunt stablecoin-uri sunt evaluate în momentul trimiterii retragerii. Putem reține o retragere cât timp rulajul unui bonus este în curs, cât timp finalizăm o verificare sau dacă suspectăm o fraudă.
• Nu acceptăm depuneri făcute doar pentru a fi retrase din nou fără joc și putem returna astfel de fonduri la sursă.

5. Verificare

Îți putem cere oricând să îți verifici identitatea, adresa și vârsta, în special înainte de o retragere. Poți depune și juca fără o verificare prealabilă. Dacă o cerem, retragerile așteaptă până la finalizarea verificării. Putem refuza documentele neclare, modificate sau care nu corespund contului tău. Modul în care tratăm documentele tale este descris în politica de confidențialitate.

6. Jocuri și pariuri

• Regulile, limitele și RTP-ul fiecărui joc sunt afișate pe pagina acestuia și fac parte din acești termeni.
• Un pariu este definitiv odată plasat. Rezultatele sunt înregistrate la noi și afișate în istoricul pariurilor tale.
• Dacă un joc sau sistemele noastre funcționează defectuos, pariurile și plățile afectate sunt anulate, iar mizele sunt returnate. Erorile evidente de cote sau de plăți sunt corectate la suma corectă.
• Putem modifica oricând setările, limitele sau disponibilitatea jocurilor; rundele aflate deja în desfășurare își păstrează setările cu care au început.

7. Bonusuri

Bonusurile și promoțiile respectă termenii bonusurilor, inclusiv regulile privind rulajul, miza maximă și expirarea.

8. Utilizare corectă

Nu ai voie:

• să deschizi mai mult de un cont, să împarți un cont sau să folosești datele altei persoane;
• să folosești boți, scripturi sau orice software care joacă în locul tău sau citește datele jocului;
• să te înțelegi cu alți jucători, să exploatezi erori sau să încerci să modifici ori să prezici rezultatele;
• să folosești LuckyZoo pentru spălarea banilor sau cu fonduri provenite din activități ilegale.

Dacă descoperim o încălcare, putem anula pariurile și bonusurile implicate, putem reține câștigurile obținute din ele și putem închide contul, iar acolo unde legea o cere, o putem raporta.

9. Joc responsabil

Poți seta limite, lua o pauză sau te poți autoexclude oricând. Vezi joc responsabil pentru instrumente și locuri unde găsești ajutor.

10. Închiderea unui cont

• Îți poți închide contul din Cont → Confidențialitate după ce ți-ai retras soldul și nu mai ai nicio retragere în curs.
• Putem suspenda sau închide un cont care încalcă acești termeni, este inactiv de mult timp sau trebuie închis conform legii. Orice sold rămas, câștigat în mod corect, îți este plătit, după verificare dacă este necesar.

11. Răspundere

• LuckyZoo este furnizat ca atare. Lucrăm ca să fie disponibil și corect, dar nu putem garanta că va fi mereu lipsit de întreruperi sau erori.
• Nu suntem responsabili pentru pierderile cauzate de conexiunea ta la internet, de dispozitivul tău, de portofelul tău, de rețeaua de plată sau de plățile trimise la o adresă greșită.
• Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată prin lege.

12. Modificări și contact

Putem actualiza acești termeni. Data de sus arată cea mai recentă versiune, iar despre schimbările importante te vom anunța prin email sau pe site. Dacă joci în continuare după o modificare, se aplică noii termeni. Întrebări sau reclamații: info@luckyzoo.io. Răspundem în câteva zile lucrătoare.