Obchodné podmienky

1. Kto sme

Prevádzkovateľom LuckyZoo je spoločnosť uvedená v päte tejto webovej stránky. Kontaktuj nás na info@luckyzoo.io.

2. Kto môže hrať

• Musíš mať aspoň 18 rokov, prípadne viac, ak to vyžaduje zákon v mieste tvojho bydliska.
• Hrať môžeš, iba ak sú online hazardné hry v mieste, kde sa nachádzaš, legálne. Overiť si to je tvoja zodpovednosť. Účty z krajín, ktoré neobsluhujeme, môžeme odmietnuť alebo zrušiť.
• Hráš za seba, s vlastnými peniazmi a nie v mene niekoho iného.
• Hrať nesmieš, ak si sa sám vylúčil z hazardných hier inde alebo ak sme ťa vylúčili my.

3. Tvoj účet

• Jeden účet na osobu. Udržuj svoju e-mailovú adresu aktuálnu a prihlasovacie údaje v tajnosti; za aktivitu na svojom účte zodpovedáš ty. Odporúčame zapnúť dvojfaktorové overenie.
• Tvoj zostatok je vedený v Credits. Nie je to bankový účet a nenesie žiadny úrok.
• Ak si myslíš, že k tvojmu účtu má prístup niekto iný, okamžite nám napíš na info@luckyzoo.io.

4. Vklady a výbery

• Vklady začínajú od 20 USD a spracúva ich náš poskytovateľ platieb. Nech platíš akýmkoľvek coinom, pripíše sa v Credits podľa hodnoty platby, pričom 1 USD sa rovná 1 Credits. Pripíše sa iba skutočne prijatá suma.
• Platby posielaj v sieti zobrazenej na platobnej stránke. Coiny poslané v nesprávnej sieti alebo na starú adresu sa môžu stratiť a nie vždy ich dokážeme získať späť.
• Výbery začínajú od 10 Credits a posielajú sa na adresu peňaženky, ktorú zadáš, v jednom z coinov a sietí, ktoré ponúkame. Adresu si starostlivo skontroluj: odoslané platby sa nedajú vrátiť.
• Každý výber sa pred odoslaním skontroluje, zvyčajne do jedného dňa. Coiny, ktoré nie sú stablecoinmi, sa ocenia v čase odoslania výberu. Výber môžeme pozdržať, kým sa pretáča bonus, kým dokončujeme kontrolu alebo ak máme podozrenie na podvod.
• Neprijímame vklady určené iba na opätovný výber bez hrania a takéto prostriedky môžeme vrátiť na ich zdroj.

5. Overenie

Kedykoľvek, a najmä pred výberom, ťa môžeme požiadať o overenie totožnosti, adresy a veku. Vkladať a hrať môžeš aj bez predchádzajúceho overenia. Ak o overenie požiadame, výbery čakajú, kým sa nedokončí. Môžeme odmietnuť dokumenty, ktoré sú nečitateľné, upravené alebo nezodpovedajú tvojmu účtu. Ako zaobchádzame s tvojimi dokumentmi, je opísané v našich zásadách ochrany osobných údajov.

6. Hry a stávky

• Pravidlá, limity a RTP každej hry sú uvedené na jej stránke a sú súčasťou týchto podmienok.
• Podaná stávka je konečná. Výsledky sa zaznamenávajú na našej strane a zobrazujú sa v tvojej histórii stávok.
• Ak dôjde k poruche hry alebo našich systémov, dotknuté stávky a výplaty sú neplatné a vklady do stávok sa vracajú. Zjavné chyby v kurzoch alebo výplatách sa opravia na správnu sumu.
• Nastavenia hier, limity alebo dostupnosť môžeme kedykoľvek zmeniť; už prebiehajúce kolá si ponechajú nastavenia, s ktorými začali.

7. Bonusy

Na bonusy a promo akcie sa vzťahujú naše bonusové podmienky vrátane pravidiel pretočenia, maximálnej stávky a platnosti.

8. Férové používanie

Nesmieš:

• otvárať viac ako jeden účet, zdieľať účet alebo používať údaje inej osoby;
• používať boty, skripty ani akýkoľvek softvér, ktorý hrá za teba alebo číta herné údaje;
• dohadovať sa s inými hráčmi, zneužívať chyby alebo sa pokúšať meniť či predpovedať výsledky;
• používať LuckyZoo na pranie špinavých peňazí alebo s prostriedkami z nezákonnej činnosti.

Ak zistíme porušenie, môžeme dotknuté stávky a bonusy zrušiť, zadržať výhry z nich a zrušiť účet a tam, kde to vyžaduje zákon, ho môžeme nahlásiť.

9. Zodpovedné hranie

Kedykoľvek si môžeš nastaviť limity, dať si prestávku alebo sa vylúčiť. Nástroje a miesta, kde nájdeš pomoc, sú v sekcii zodpovedné hranie.

10. Zrušenie účtu

• Účet môžeš zrušiť v sekcii Účet → Súkromie, keď si vyberieš zostatok a neprebieha žiadny výber.
• Môžeme pozastaviť alebo zrušiť účet, ktorý porušuje tieto podmienky, je dlhodobo neaktívny alebo musí byť zrušený zo zákona. Akýkoľvek zostávajúci zostatok, ktorý bol získaný férovo, ti vyplatíme, v prípade potreby po overení.

11. Zodpovednosť

• LuckyZoo sa poskytuje tak, ako je. Snažíme sa, aby bolo dostupné a správne fungovalo, ale nemôžeme sľúbiť, že bude vždy bez prerušení alebo chýb.
• Nezodpovedáme za straty spôsobené tvojím internetovým pripojením, zariadením, peňaženkou, platobnou sieťou ani platbami odoslanými na nesprávnu adresu.
• Nič v týchto podmienkach neobmedzuje zodpovednosť, ktorú nie je možné obmedziť zo zákona.

12. Zmeny a kontakt

Tieto podmienky môžeme aktualizovať. Dátum hore ukazuje najnovšiu verziu a o dôležitých zmenách ťa budeme informovať e-mailom alebo na stránke. Ak po zmene pokračuješ v hraní, platia nové podmienky. Otázky alebo sťažnosti: info@luckyzoo.io. Odpovedáme do niekoľkých pracovných dní.