Informativa sulla privacy

Chi è il titolare

LuckyZoo è gestito dalla società indicata nel piè di pagina di questo sito. Contattaci a info@luckyzoo.io.

Cosa raccogliamo

• Account: indirizzo email, nome utente, password (conservata solo come hash sicuro), immagine del profilo e bio se le aggiungi.
• Gioco e saldo: le tue puntate e i risultati, i movimenti del saldo, bonus, limiti e impostazioni.
• Pagamenti: importi dei depositi, valute e riferimenti di pagamento, e gli indirizzi dei portafogli su cui prelevi.
• Verifica: se lo richiediamo, il tuo documento d'identità, una prova di residenza e un selfie, oltre alle nostre note di revisione.
• Sicurezza e attività: accessi, accessi non riusciti, indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, e azioni importanti sull'account.
• Messaggi: le email che ci invii e le nostre risposte.

Perché li usiamo

• Per gestire il tuo account, elaborare depositi e prelievi e pagare le vincite (per eseguire il nostro accordo con te).
• Per prevenire frodi, riciclaggio di denaro, gioco da parte di minori e abuso dei bonus, e per mantenere sicuri gli account (obblighi di legge e nostri legittimi interessi).
• Per applicare i tuoi limiti ed esclusioni e sostenere il gioco responsabile.
• Per inviare email relative all'account, come codici di accesso e aggiornamenti sui prelievi. Le email promozionali vengono inviate solo se scegli di riceverle, e puoi disattivarle in qualsiasi momento in Account → Notifiche.

Chi ci aiuta

Ci avvaliamo di fornitori affidabili che trattano i dati per nostro conto:

• Supabase: database, accesso e archiviazione privata dei file (inclusi i documenti di verifica).
• Vercel: hosting del sito.
• Resend: invio delle email.
• NOWPayments: elaborazione dei pagamenti.

Non vendiamo i tuoi dati. Li condividiamo con le autorità solo quando la legge lo richiede.

Archiviazione e conservazione

• I documenti di verifica sono conservati in un archivio privato che solo il nostro team di verifica può aprire, tramite link che scadono dopo pochi minuti.
• Conserviamo i dati dell'account, delle transazioni e della verifica finché il tuo account è aperto e, successivamente, per il tempo richiesto dalla legge ai fini antiriciclaggio e contabili. Gli altri dati vengono cancellati o anonimizzati quando non sono più necessari.
• Alcuni fornitori conservano i dati fuori dal tuo paese. In questi casi ci basiamo su garanzie adeguate, come le clausole contrattuali standard.

I tuoi diritti

• Accesso e portabilità: scarica una copia dei tuoi dati in qualsiasi momento da Account → Privacy.
• Rettifica: aggiorna i tuoi dati nel tuo account o chiedici di correggerli.
• Cancellazione: chiudi il tuo account da Account → Privacy. I dati che dobbiamo conservare per legge vengono mantenuti, il resto viene cancellato.
• Opposizione e limitazione: chiedici di interrompere o limitare determinati trattamenti e revoca il consenso al marketing in qualsiasi momento.
• Reclami: contattaci prima noi; puoi anche presentare reclamo all'autorità per la protezione dei dati del tuo paese.

Cookie e archiviazione locale

Usiamo i cookie e l'archiviazione locale del browser solo per ciò che serve al sito: mantenerti connesso, ricordare le tue impostazioni come l'audio o la barra laterale, e i tuoi giochi recenti e preferiti. Non usiamo cookie pubblicitari.

Contatti e modifiche

Domande sui tuoi dati: info@luckyzoo.io. Possiamo aggiornare questa informativa; la data in alto indica l'ultima versione, e ti informeremo dei cambiamenti importanti.