Política de privacidade

Quem é o responsável

LuckyZoo é operado pela empresa indicada no rodapé deste site. Fale com a gente pelo info@luckyzoo.io.

O que coletamos

• Conta: endereço de e-mail, nome de usuário, senha (armazenada apenas como hash seguro), foto de perfil e bio, se você adicionar.
• Jogo e saldo: suas apostas e resultados, alterações de saldo, bônus, limites e configurações.
• Pagamentos: valores de depósito, moedas e referências de pagamento, e os endereços de carteira para onde você saca.
• Verificação: se solicitarmos, seu documento de identidade, comprovante de residência e uma selfie, além das nossas anotações de análise.
• Segurança e atividade: logins, tentativas de login malsucedidas, endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, e ações importantes na conta.
• Mensagens: os e-mails que você nos envia e as nossas respostas.

Por que usamos

• Para gerenciar sua conta, processar depósitos e saques e pagar os ganhos (para cumprir nosso acordo com você).
• Para prevenir fraudes, lavagem de dinheiro, jogo por menores de idade e abuso de bônus, e para manter as contas seguras (obrigações legais e nossos interesses legítimos).
• Para aplicar seus limites e exclusões e promover o jogo responsável.
• Para enviar e-mails da conta, como códigos de login e atualizações de saques. E-mails promocionais só são enviados se você optar por recebê-los, e você pode desativá-los a qualquer momento em Conta → Notificações.

Quem nos ajuda

Usamos provedores de confiança que tratam dados em nosso nome:

• Supabase: banco de dados, login e armazenamento privado de arquivos (incluindo documentos de verificação).
• Vercel: hospedagem do site.
• Resend: envio de e-mails.
• NOWPayments: processamento de pagamentos.

Não vendemos seus dados. Só os compartilhamos com autoridades quando a lei exige.

Armazenamento e retenção

• Os documentos de verificação ficam em um armazenamento privado que só a nossa equipe de análise pode abrir, por meio de links que expiram em poucos minutos.
• Mantemos os registros de conta, transações e verificação enquanto sua conta estiver aberta e, depois, pelo tempo exigido por lei para fins de prevenção à lavagem de dinheiro e contábeis. Os demais dados são excluídos ou anonimizados quando não forem mais necessários.
• Alguns provedores armazenam dados fora do seu país. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão.

Seus direitos

• Acesso e portabilidade: baixe uma cópia dos seus dados a qualquer momento em Conta → Privacidade.
• Correção: atualize seus dados na sua conta ou peça para corrigirmos.
• Exclusão: encerre sua conta em Conta → Privacidade. Os registros que precisamos manter por lei são mantidos; o restante é excluído.
• Oposição e restrição: peça para interrompermos ou limitarmos determinados tratamentos, e retire seu consentimento para marketing a qualquer momento.
• Reclamações: fale com a gente primeiro; você também pode registrar uma reclamação na autoridade de proteção de dados local.

Cookies e armazenamento local

Usamos cookies e o armazenamento local do seu navegador apenas para o que o site precisa: manter você conectado, lembrar suas configurações, como o som ou a barra lateral, e seus jogos recentes e favoritos. Não usamos cookies de publicidade.

Contato e alterações

Dúvidas sobre seus dados: info@luckyzoo.io. Podemos atualizar esta política; a data no topo mostra a versão mais recente, e avisaremos você sobre mudanças importantes.