Termos de serviço

1. Quem somos

LuckyZoo é operado pela empresa indicada no rodapé deste site. Fale com a gente pelo info@luckyzoo.io.

2. Quem pode jogar

• Você precisa ter pelo menos 18 anos, ou mais se a lei de onde você mora exigir.
• Você só pode jogar se os jogos de azar online forem permitidos por lei onde você está. Você é responsável por verificar isso. Podemos recusar ou encerrar contas de países que não atendemos.
• Você joga por conta própria, com seu próprio dinheiro, e não em nome de outra pessoa.
• Você não pode jogar se estiver autoexcluído de jogos de azar em outro lugar ou se tiver sido excluído por nós.

3. Sua conta

• Uma conta por pessoa. Mantenha seu endereço de e-mail atualizado e seus dados de acesso em sigilo; você é responsável pela atividade na sua conta. Recomendamos ativar a verificação em duas etapas.
• Seu saldo é mantido em Créditos. Não é uma conta bancária e não rende juros.
• Avise a gente imediatamente pelo info@luckyzoo.io se achar que outra pessoa tem acesso à sua conta.

4. Depósitos e saques

• Os depósitos começam em 20 USD e são processados pelo nosso provedor de pagamentos. Qualquer moeda que você usar é creditada em Créditos pelo valor do pagamento, sendo 1 USD igual a 1 Créditos. Só é creditado o valor efetivamente recebido.
• Envie os pagamentos pela rede exibida na página de pagamento. Moedas enviadas pela rede errada ou para um endereço antigo podem ser perdidas, e nem sempre conseguimos recuperá-las.
• Os saques começam em 10 Créditos e vão para o endereço de carteira que você informar, em uma das moedas e redes que oferecemos. Confira o endereço com atenção: pagamentos enviados não podem ser revertidos.
• Cada saque é analisado antes de ser enviado, normalmente em menos de um dia. As moedas que não são stablecoins têm o valor calculado no momento em que o saque é enviado. Podemos reter um saque enquanto o rollover de um bônus estiver sendo cumprido, enquanto concluímos uma verificação ou se suspeitarmos de fraude.
• Não aceitamos depósitos feitos apenas para serem sacados novamente sem jogar, e podemos devolver esses recursos à origem.

5. Verificação

Podemos pedir que você verifique sua identidade, endereço e idade a qualquer momento e, em especial, antes de um saque. Você pode depositar e jogar sem se verificar antes. Se solicitarmos, os saques ficam aguardando até a verificação ser concluída. Podemos recusar documentos ilegíveis, editados ou que não correspondam à sua conta. A forma como tratamos seus documentos está descrita na nossa política de privacidade.

6. Jogos e apostas

• As regras, os limites e o RTP de cada jogo aparecem na página dele e fazem parte destes termos.
• Uma aposta é definitiva depois de feita. Os resultados ficam registrados nos nossos sistemas e aparecem no seu histórico de apostas.
• Se um jogo ou nossos sistemas apresentarem falhas, as apostas e os pagamentos afetados são anulados e os valores apostados são devolvidos. Erros evidentes em odds ou pagamentos são corrigidos para o valor correto.
• Podemos alterar configurações, limites ou disponibilidade dos jogos a qualquer momento; as rodadas já em andamento mantêm as configurações com que começaram.

7. Bônus

Os bônus e as promoções seguem nossos termos de bônus, incluindo as regras de rollover, aposta máxima e validade.

8. Uso justo

Você não pode:

• abrir mais de uma conta, compartilhar uma conta ou usar os dados de outra pessoa;
• usar bots, scripts ou qualquer software que jogue por você ou leia dados do jogo;
• fazer conluio com outros jogadores, explorar erros ou tentar alterar ou prever resultados;
• usar o LuckyZoo para lavagem de dinheiro ou com recursos de atividades ilegais.

Se identificarmos uma violação, podemos anular as apostas e os bônus envolvidos, reter os ganhos obtidos com eles e encerrar a conta, e podemos denunciá-la quando a lei exigir.

9. Jogo responsável

Você pode definir limites, fazer uma pausa ou se autoexcluir a qualquer momento. Veja jogo responsável para conhecer as ferramentas e onde buscar ajuda.

10. Encerramento de conta

• Você pode encerrar sua conta em Conta → Privacidade depois de sacar seu saldo e sem nenhum saque em andamento.
• Podemos suspender ou encerrar uma conta que viole estes termos, que fique inativa por muito tempo ou que precise ser encerrada por lei. Qualquer saldo restante ganho de forma legítima será pago a você, após verificação, se necessário.

11. Responsabilidade

• O LuckyZoo é fornecido no estado em que se encontra. Trabalhamos para mantê-lo disponível e correto, mas não podemos garantir que estará sempre livre de interrupções ou erros.
• Não nos responsabilizamos por perdas causadas pela sua conexão com a internet, pelo seu dispositivo, pela sua carteira, pela rede de pagamento ou por pagamentos enviados para um endereço errado.
• Nada nestes termos limita a responsabilidade que não possa ser limitada por lei.

12. Alterações e contato

Podemos atualizar estes termos. A data no topo mostra a versão mais recente e, em caso de mudanças importantes, avisaremos você por e-mail ou no site. Se você continuar jogando após uma mudança, os novos termos passam a valer. Dúvidas ou reclamações: info@luckyzoo.io. Respondemos em poucos dias úteis.