Juego responsable
LuckyZoo está hecho para divertirse. Estas herramientas y consejos te ayudan a que siga siendo así y, si el juego deja de ser divertido, tienes ayuda gratuita a un clic.
Esta traducción se ofrece por comodidad. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
Jugar por diversión
- Juega solo con dinero que te puedas permitir perder. Considéralo el coste de un entretenimiento, no una forma de ganar dinero.
- Todos los juegos tienen ventaja de la casa. Con el tiempo, el casino se queda con una pequeña parte de todas las apuestas, así que intentar recuperar pérdidas suele hacerlas mayores.
- Decide un presupuesto y un tiempo antes de empezar, y para cuando llegues a cualquiera de los dos.
- Haz descansos con regularidad, y no juegues cuando estés alterado, cansado o hayas bebido.
Tus herramientas
Todo esto está en tu cuenta, en Cuenta → Límites. Reducir un límite tiene efecto inmediato.
Límite de apuesta
Lo máximo que puedes apostar en una sola apuesta, en todos los juegos.
Límites de pérdidas
La pérdida neta que te permites por día, semana y mes. Cuando la alcanzas, las apuestas se pausan hasta que termina el periodo.
Límites de tiempo
Minutos en páginas de juego por día, semana y mes.
Recordatorio de realidad
Un recordatorio cada 15, 30 o 60 minutos que muestra cuánto tiempo llevas jugando y tu resultado neto.
Pausa
Pausa las apuestas durante 24 horas, 7 días o 30 días. Una pausa no se puede terminar antes de tiempo. Tu saldo y tu historial no se tocan.
Autoexclusión
Bloquea el juego en tu cuenta durante 6 meses, 1 año o 5 años. La autoexclusión no se puede deshacer. Puedes retirar tu saldo en cualquier momento.
Cierra tu cuenta
En Cuenta → Privacidad puedes descargar tus datos y cerrar tu cuenta una vez retirado tu saldo.
Señales de alerta
Puede que sea momento de parar o de pedir ayuda si:
- gastas más dinero o tiempo del previsto, una y otra vez;
- intentas recuperar lo perdido, o pides prestado o vendes cosas para seguir jugando;
- te sientes inquieto o irritable cuando intentas jugar menos;
- ocultas tu juego a las personas cercanas;
- juegas para escapar de los problemas o para sentirte mejor.
Dónde pedir ayuda
Estas organizaciones ofrecen ayuda gratuita y confidencial:
- StopSpillet (Dinamarca): Asesoramiento gratuito y anónimo para jugadores y sus familias.
- BeGambleAware (Reino Unido): Información, autoevaluación y apoyo.
- GamCare (Reino Unido): Ayuda confidencial por chat y teléfono.
- Gamblers Anonymous: Grupos de apoyo mutuo en todo el mundo.
También puedes escribirnos a info@luckyzoo.io. Podemos fijar límites o exclusiones por ti y nunca te enviaremos ofertas mientras estés excluido.
Menores de 18 años
En LuckyZoo no se permite jugar a menores de 18 años. Podemos pedir una prueba de edad en cualquier momento y cerrar las cuentas de cualquier menor. Si hay niños que usan tu dispositivo, protégelo con una contraseña y plantéate usar software de control parental.