Conditions d'utilisation

1. Qui nous sommes

LuckyZoo est exploité par la société indiquée en bas de page de ce site. Contacte-nous à info@luckyzoo.io.

2. Qui peut jouer

• Tu dois avoir au moins 18 ans, ou plus si la loi de ton lieu de résidence l'exige.
• Tu ne peux jouer que si les jeux d'argent en ligne sont légaux là où tu te trouves. Il t'appartient de le vérifier. Nous pouvons refuser ou fermer les comptes provenant de pays que nous ne desservons pas.
• Tu joues pour toi-même, avec ton propre argent, et pas pour le compte de quelqu'un d'autre.
• Tu ne peux pas jouer si tu t'es auto-exclu des jeux d'argent ailleurs ou si tu as été exclu par nous.

3. Ton compte

• Un compte par personne. Garde ton adresse e-mail à jour et tes identifiants confidentiels ; tu es responsable de l'activité sur ton compte. Nous recommandons d'activer la double authentification.
• Ton solde est détenu en Crédits. Ce n'est pas un compte bancaire et il ne rapporte pas d'intérêts.
• Préviens-nous immédiatement à info@luckyzoo.io si tu penses que quelqu'un d'autre a accès à ton compte.

4. Dépôts et retraits

• Les dépôts commencent à 20 USD et sont traités par notre prestataire de paiement. Quelle que soit la monnaie utilisée, elle est créditée en Crédits à la valeur du paiement, avec 1 USD égal à 1 Crédits. Seul le montant effectivement reçu est crédité.
• Envoie tes paiements sur le réseau indiqué sur la page de paiement. Les monnaies envoyées sur le mauvais réseau ou à une ancienne adresse peuvent être perdues, et nous ne pouvons pas toujours les récupérer.
• Les retraits commencent à 10 Crédits et sont envoyés à l'adresse de portefeuille que tu fournis, dans l'une des monnaies et l'un des réseaux que nous proposons. Vérifie soigneusement l'adresse : les paiements envoyés sont irréversibles.
• Chaque retrait est examiné avant d'être envoyé, généralement sous un jour. Les monnaies qui ne sont pas des stablecoins sont évaluées au moment de l'envoi du retrait. Nous pouvons retenir un retrait tant que les conditions de mise d'un bonus sont en cours, pendant une vérification, ou en cas de soupçon de fraude.
• Nous n'acceptons pas les dépôts destinés uniquement à être retirés sans jouer, et nous pouvons renvoyer ces fonds à leur source.

5. Vérification

Nous pouvons te demander de vérifier ton identité, ton adresse et ton âge à tout moment, et notamment avant un retrait. Tu peux déposer et jouer sans vérification préalable. Si nous le demandons, les retraits attendent la fin de la vérification. Nous pouvons refuser des documents illisibles, modifiés ou qui ne correspondent pas à ton compte. La façon dont nous traitons tes documents est décrite dans notre politique de confidentialité.

6. Jeux et mises

• Les règles, limites et RTP de chaque jeu sont indiqués sur sa page et font partie des présentes conditions.
• Une mise est définitive une fois placée. Les résultats sont enregistrés de notre côté et affichés dans ton historique de mises.
• En cas de dysfonctionnement d'un jeu ou de nos systèmes, les mises et gains concernés sont annulés et les mises sont remboursées. Les erreurs manifestes de cotes ou de gains sont corrigées au montant exact.
• Nous pouvons modifier les paramètres, les limites ou la disponibilité des jeux à tout moment ; les manches déjà en cours conservent les paramètres avec lesquels elles ont commencé.

7. Bonus

Les bonus et promotions suivent nos conditions des bonus, y compris les règles de mise requise, de mise maximale et d'expiration.

8. Utilisation loyale

Il t'est interdit de :

• ouvrir plus d'un compte, partager un compte ou utiliser les données d'une autre personne ;
• utiliser des bots, des scripts ou tout logiciel qui joue à ta place ou lit les données de jeu ;
• t'entendre avec d'autres joueurs, exploiter des erreurs, ou tenter de modifier ou de prédire les résultats ;
• utiliser LuckyZoo pour blanchir de l'argent ou avec des fonds provenant d'activités illégales.

Si nous constatons une infraction, nous pouvons annuler les mises et bonus concernés, retenir les gains qui en proviennent et fermer le compte, et nous pouvons la signaler lorsque la loi l'exige.

9. Jeu responsable

Tu peux fixer des limites, faire une pause ou t'exclure à tout moment. Consulte jeu responsable pour les outils et les endroits où trouver de l'aide.

10. Fermeture d'un compte

• Tu peux fermer ton compte dans Compte → Confidentialité une fois ton solde retiré et sans retrait en cours.
• Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint les présentes conditions, qui est inactif depuis longtemps ou qui doit être fermé en vertu de la loi. Tout solde restant gagné de manière loyale t'est versé, après vérification si nécessaire.

11. Responsabilité

• LuckyZoo est fourni en l'état. Nous faisons en sorte qu'il reste disponible et exact, mais nous ne pouvons pas garantir qu'il sera toujours exempt d'interruptions ou d'erreurs.
• Nous ne sommes pas responsables des pertes causées par ta connexion internet, ton appareil, ton portefeuille, le réseau de paiement ou des paiements envoyés à une mauvaise adresse.
• Rien dans les présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne peut pas être limitée par la loi.

12. Modifications et contact

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions. La date en haut indique la dernière version, et pour les changements importants, nous te préviendrons par e-mail ou sur le site. Si tu continues à jouer après un changement, les nouvelles conditions s'appliquent. Questions ou réclamations : info@luckyzoo.io. Nous répondons sous quelques jours ouvrés.