Privacybeleid

Wie verantwoordelijk is

LuckyZoo wordt beheerd door het bedrijf dat in de footer van deze website wordt genoemd. Neem contact met ons op via info@luckyzoo.io.

Wat we verzamelen

• Account: e-mailadres, gebruikersnaam, wachtwoord (alleen opgeslagen als veilige hash), profielfoto en bio als je die toevoegt.
• Spel en saldo: je inzetten en resultaten, saldowijzigingen, bonussen, limieten en instellingen.
• Betalingen: stortingsbedragen, coins en betalingsreferenties, en de walletadressen waarnaar je opneemt.
• Verificatie: op ons verzoek je identiteitsbewijs, een adresbewijs en een selfie, plus onze beoordelingsnotities.
• Beveiliging en activiteit: aanmeldingen, mislukte aanmeldingen, IP-adres, apparaat- en browsertype, en belangrijke accountacties.
• Berichten: e-mails die je ons stuurt en onze antwoorden.

Waarom we ze gebruiken

• Om je account te beheren, stortingen en opnames te verwerken en winsten uit te betalen (ter uitvoering van onze overeenkomst met jou).
• Om fraude, witwassen, spelen door minderjarigen en bonusmisbruik te voorkomen en accounts veilig te houden (wettelijke verplichtingen en onze gerechtvaardigde belangen).
• Om je limieten en uitsluitingen toe te passen en verantwoord spelen te ondersteunen.
• Om account-e-mails te sturen, zoals inlogcodes en updates over opnames. Promotionele e-mails worden alleen verstuurd als je ervoor kiest ze te ontvangen, en je kunt ze op elk moment uitzetten onder Account → Meldingen.

Wie ons helpt

We werken met betrouwbare providers die namens ons gegevens verwerken:

• Supabase: database, inloggen en privé-bestandsopslag (inclusief verificatiedocumenten).
• Vercel: hosting van de website.
• Resend: versturen van e-mails.
• NOWPayments: verwerking van betalingen.

We verkopen je gegevens niet. We delen ze alleen met autoriteiten als de wet dat vereist.

Opslag en bewaartermijn

• Verificatiedocumenten worden bewaard in privé-opslag die alleen ons beoordelingsteam kan openen, via links die na een paar minuten verlopen.
• We bewaren account-, transactie- en verificatiegegevens zolang je account open is en daarna zo lang als de wet vereist voor de bestrijding van witwassen en voor boekhoudkundige doeleinden. Andere gegevens worden verwijderd of geanonimiseerd zodra ze niet meer nodig zijn.
• Sommige providers slaan gegevens op buiten je land. In die gevallen vertrouwen we op passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen.

Je rechten

• Inzage en overdraagbaarheid: download op elk moment een kopie van je gegevens via Account → Privacy.
• Correctie: werk je gegevens bij in je account of vraag ons ze te corrigeren.
• Verwijdering: sluit je account via Account → Privacy. Gegevens die we wettelijk moeten bewaren blijven bewaard, de rest wordt verwijderd.
• Bezwaar en beperking: vraag ons bepaalde verwerkingen te stoppen of te beperken, en trek je toestemming voor marketing op elk moment in.
• Klachten: neem eerst contact met ons op; je kunt ook een klacht indienen bij je lokale toezichthouder voor gegevensbescherming.

Cookies en lokale opslag

We gebruiken cookies en de lokale opslag van je browser alleen voor wat de site nodig heeft: je ingelogd houden en je instellingen onthouden, zoals geluid of de zijbalk, en je recente en favoriete spellen. We gebruiken geen advertentiecookies.

Contact en wijzigingen

Vragen over je gegevens: info@luckyzoo.io. We kunnen dit beleid bijwerken; de datum bovenaan toont de nieuwste versie, en over belangrijke wijzigingen informeren we je.