Algemene voorwaarden

1. Wie we zijn

LuckyZoo wordt beheerd door het bedrijf dat in de footer van deze website wordt genoemd. Neem contact met ons op via info@luckyzoo.io.

2. Wie mag spelen

• Je moet minstens 18 jaar oud zijn, of ouder als de wet waar je woont dat vereist.
• Je mag alleen spelen als online gokken legaal is waar je je bevindt. Je bent zelf verantwoordelijk om dit te controleren. We kunnen accounts uit landen die we niet bedienen weigeren of sluiten.
• Je speelt voor jezelf, met je eigen geld, en niet namens iemand anders.
• Je mag niet spelen als je jezelf elders hebt uitgesloten van gokken of als wij je hebben uitgesloten.

3. Je account

• Eén account per persoon. Houd je e-mailadres actueel en je inloggegevens privé; je bent verantwoordelijk voor activiteit op je account. We raden aan tweestapsverificatie in te schakelen.
• Je saldo wordt aangehouden in Credits. Het is geen bankrekening en levert geen rente op.
• Laat het ons direct weten via info@luckyzoo.io als je denkt dat iemand anders toegang heeft tot je account.

4. Stortingen en opnames

• Stortingen beginnen bij 20 USD en worden afgehandeld door onze betaalprovider. Met welke coin je ook betaalt, het wordt bijgeschreven als Credits tegen de waarde van de betaling, waarbij 1 USD gelijk is aan 1 Credits. Alleen het daadwerkelijk ontvangen bedrag wordt bijgeschreven.
• Verstuur betalingen via het netwerk dat op de betaalpagina staat. Coins die via het verkeerde netwerk of naar een oud adres worden gestuurd, kunnen verloren gaan, en we kunnen ze niet altijd terughalen.
• Opnames beginnen bij 10 Credits en gaan naar een walletadres dat je opgeeft, in een van de coins en netwerken die we aanbieden. Controleer het adres zorgvuldig: verzonden betalingen kunnen niet worden teruggedraaid.
• Elke opname wordt beoordeeld voordat hij wordt verzonden, meestal binnen een dag. Coins die geen stablecoin zijn, worden omgerekend op het moment van verzenden. We kunnen een opname tegenhouden zolang een bonus wordt rondgespeeld, terwijl we een controle afronden, of als we fraude vermoeden.
• We accepteren geen stortingen die alleen bedoeld zijn om zonder te spelen weer op te nemen, en kunnen zulke gelden terugsturen naar de bron.

5. Verificatie

We kunnen je op elk moment vragen je identiteit, adres en leeftijd te verifiëren, met name vóór een opname. Je kunt storten en spelen zonder eerst te verifiëren. Als we erom vragen, wachten opnames tot de verificatie is voltooid. We kunnen documenten weigeren die onduidelijk of bewerkt zijn of niet bij je account passen. Hoe we met je documenten omgaan, staat in ons privacybeleid.

6. Spellen en inzetten

• De regels, limieten en RTP van elk spel staan op de pagina van dat spel en maken deel uit van deze voorwaarden.
• Een inzet is definitief zodra hij is geplaatst. Resultaten worden bij ons vastgelegd en getoond in je inzetgeschiedenis.
• Als een spel of onze systemen niet goed werken, zijn de betrokken inzetten en uitbetalingen ongeldig en worden inzetten teruggegeven. Duidelijke fouten in odds of uitbetalingen worden gecorrigeerd naar het juiste bedrag.
• We kunnen spelinstellingen, limieten of beschikbaarheid op elk moment wijzigen; lopende rondes behouden de instellingen waarmee ze zijn begonnen.

7. Bonussen

Voor bonussen en promoties gelden onze bonusvoorwaarden, inclusief de regels voor inzetvereisten, maximale inzet en vervaldatum.

8. Redelijk gebruik

Je mag niet:

• meer dan één account openen, een account delen of de gegevens van iemand anders gebruiken;
• bots, scripts of andere software gebruiken die voor je speelt of spelgegevens uitleest;
• samenspannen met andere spelers, fouten misbruiken, of proberen resultaten te veranderen of te voorspellen;
• LuckyZoo gebruiken voor witwassen of met geld uit illegale activiteiten.

Als we een overtreding vaststellen, kunnen we de betrokken inzetten en bonussen ongeldig verklaren, winsten daaruit inhouden en het account sluiten, en kunnen we het melden waar de wet dat vereist.

9. Verantwoord spelen

Je kunt op elk moment limieten instellen, een pauze nemen of jezelf uitsluiten. Zie verantwoord spelen voor de tools en plekken waar je hulp kunt krijgen.

10. Een account sluiten

• Je kunt je account sluiten onder Account → Privacy zodra je saldo is opgenomen en er geen opname meer loopt.
• We kunnen een account opschorten of sluiten dat deze voorwaarden schendt, lange tijd inactief is of wettelijk moet worden gesloten. Een eerlijk gewonnen resterend saldo wordt aan je uitbetaald, zo nodig na verificatie.

11. Aansprakelijkheid

• LuckyZoo wordt aangeboden zoals het is. We doen ons best om het beschikbaar en correct te houden, maar kunnen niet beloven dat het altijd vrij is van onderbrekingen of fouten.
• We zijn niet verantwoordelijk voor verliezen door je internetverbinding, je apparaat, je wallet, het betalingsnetwerk of betalingen naar een verkeerd adres.
• Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt.

12. Wijzigingen en contact

We kunnen deze voorwaarden bijwerken. De datum bovenaan toont de nieuwste versie, en over belangrijke wijzigingen informeren we je per e-mail of op de site. Als je na een wijziging blijft spelen, gelden de nieuwe voorwaarden. Vragen of klachten: info@luckyzoo.io. We reageren binnen een paar werkdagen.