Política de privacidade

Quem é o responsável

LuckyZoo é operado pela empresa indicada no rodapé deste site. Contacta-nos através de info@luckyzoo.io.

O que recolhemos

• Conta: endereço de e-mail, nome de utilizador, palavra-passe (guardada apenas como hash seguro), foto de perfil e biografia, se as adicionares.
• Jogo e saldo: as tuas apostas e resultados, alterações de saldo, bónus, limites e definições.
• Pagamentos: montantes de depósito, moedas e referências de pagamento, e os endereços de carteira para onde levantas.
• Verificação: se pedirmos, o teu documento de identificação, comprovativo de morada e uma selfie, além das nossas notas de análise.
• Segurança e atividade: inícios de sessão, inícios de sessão falhados, endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, e ações importantes na conta.
• Mensagens: os e-mails que nos envias e as nossas respostas.

Para que os usamos

• Para gerir a tua conta, processar depósitos e levantamentos e pagar os ganhos (para cumprir o nosso acordo contigo).
• Para prevenir a fraude, o branqueamento de capitais, o jogo por menores e o abuso de bónus, e para manter as contas seguras (obrigações legais e os nossos interesses legítimos).
• Para aplicar os teus limites e exclusões e promover o jogo responsável.
• Para enviar e-mails relacionados com a conta, como códigos de início de sessão e atualizações sobre levantamentos. Os e-mails promocionais só são enviados se escolheres recebê-los, e podes desativá-los a qualquer momento em Conta → Notificações.

Quem nos ajuda

Usamos fornecedores de confiança que tratam dados em nosso nome:

• Supabase: base de dados, início de sessão e armazenamento privado de ficheiros (incluindo documentos de verificação).
• Vercel: alojamento do site.
• Resend: envio de e-mails.
• NOWPayments: processamento de pagamentos.

Não vendemos os teus dados. Só os partilhamos com as autoridades quando a lei o exige.

Armazenamento e conservação

• Os documentos de verificação são mantidos num armazenamento privado que só a nossa equipa de análise pode abrir, através de links que expiram após alguns minutos.
• Conservamos os registos da conta, das transações e da verificação enquanto a tua conta estiver aberta e, depois, durante o tempo que a lei exigir para efeitos de prevenção do branqueamento de capitais e contabilísticos. Os restantes dados são apagados ou anonimizados quando deixam de ser necessários.
• Alguns fornecedores armazenam dados fora do teu país. Nesses casos, recorremos a garantias adequadas, como as cláusulas contratuais-tipo.

Os teus direitos

• Acesso e portabilidade: descarrega uma cópia dos teus dados a qualquer momento em Conta → Privacidade.
• Retificação: atualiza os teus dados na tua conta ou pede-nos que os corrijamos.
• Apagamento: encerra a tua conta em Conta → Privacidade. Os registos que temos de conservar por lei são mantidos; o resto é apagado.
• Oposição e limitação: pede-nos que deixemos de realizar ou que limitemos determinados tratamentos, e retira o teu consentimento para marketing a qualquer momento.
• Reclamações: contacta-nos primeiro; também podes apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados local.

Cookies e armazenamento local

Usamos cookies e o armazenamento local do teu navegador apenas para o que o site precisa: manter a tua sessão iniciada, lembrar as tuas definições, como o som ou a barra lateral, e os teus jogos recentes e favoritos. Não usamos cookies publicitários.

Contacto e alterações

Questões sobre os teus dados: info@luckyzoo.io. Podemos atualizar esta política; a data no topo indica a versão mais recente, e vamos informar-te sobre alterações importantes.