Termos de serviço

1. Quem somos

LuckyZoo é operado pela empresa indicada no rodapé deste site. Contacta-nos através de info@luckyzoo.io.

2. Quem pode jogar

• Tens de ter pelo menos 18 anos, ou mais se a lei do local onde vives o exigir.
• Só podes jogar se o jogo online for legal no local onde estás. És responsável por verificar isso. Podemos recusar ou encerrar contas de países que não servimos.
• Jogas por ti, com o teu próprio dinheiro, e não em nome de outra pessoa.
• Não podes jogar se estiveres autoexcluído do jogo noutro lado ou se tiveres sido excluído por nós.

3. A tua conta

• Uma conta por pessoa. Mantém o teu endereço de e-mail atualizado e os teus dados de acesso privados; és responsável pela atividade na tua conta. Recomendamos que atives a autenticação de dois fatores.
• O teu saldo é mantido em Créditos. Não é uma conta bancária e não rende juros.
• Avisa-nos de imediato através de info@luckyzoo.io se achares que outra pessoa tem acesso à tua conta.

4. Depósitos e levantamentos

• Os depósitos começam em 20 USD e são processados pelo nosso fornecedor de pagamentos. Seja qual for a moeda com que pagas, é creditada em Créditos ao valor do pagamento, sendo 1 USD igual a 1 Créditos. Só é creditado o montante efetivamente recebido.
• Envia os pagamentos pela rede indicada na página de pagamento. As moedas enviadas pela rede errada ou para um endereço antigo podem perder-se, e nem sempre as conseguimos recuperar.
• Os levantamentos começam em 10 Créditos e vão para o endereço de carteira que indicares, numa das moedas e redes que oferecemos. Verifica bem o endereço: os pagamentos enviados não podem ser revertidos.
• Cada levantamento é analisado antes de ser enviado, normalmente em menos de um dia. As moedas que não são stablecoins são avaliadas no momento em que o levantamento é enviado. Podemos reter um levantamento enquanto o requisito de apostas de um bónus estiver a ser cumprido, enquanto concluímos uma verificação ou se suspeitarmos de fraude.
• Não aceitamos depósitos destinados apenas a ser levantados novamente sem jogar, e podemos devolver esses fundos à sua origem.

5. Verificação

Podemos pedir-te que verifiques a tua identidade, morada e idade a qualquer momento e, em particular, antes de um levantamento. Podes depositar e jogar sem te verificares primeiro. Se o pedirmos, os levantamentos ficam a aguardar até a verificação estar concluída. Podemos recusar documentos pouco claros, editados ou que não correspondam à tua conta. A forma como tratamos os teus documentos está descrita na nossa política de privacidade.

6. Jogos e apostas

• As regras, os limites e o RTP de cada jogo são apresentados na sua página e fazem parte destes termos.
• Uma aposta é definitiva depois de feita. Os resultados ficam registados nos nossos sistemas e aparecem no teu histórico de apostas.
• Se um jogo ou os nossos sistemas falharem, as apostas e os pagamentos afetados são anulados e os montantes apostados são devolvidos. Os erros evidentes nas probabilidades ou nos pagamentos são corrigidos para o montante correto.
• Podemos alterar as configurações, os limites ou a disponibilidade dos jogos a qualquer momento; as rondas já em jogo mantêm as configurações com que começaram.

7. Bónus

Os bónus e as promoções regem-se pelos nossos termos de bónus, incluindo as regras sobre requisito de apostas, aposta máxima e validade.

8. Utilização justa

Não podes:

• abrir mais de uma conta, partilhar uma conta ou usar os dados de outra pessoa;
• usar bots, scripts ou qualquer software que jogue por ti ou leia dados do jogo;
• conluiar-te com outros jogadores, aproveitar erros ou tentar alterar ou prever resultados;
• usar o LuckyZoo para branqueamento de capitais ou com fundos provenientes de atividades ilegais.

Se detetarmos uma violação, podemos anular as apostas e os bónus envolvidos, reter os ganhos obtidos com eles e encerrar a conta, e podemos denunciá-la quando a lei o exigir.

9. Jogo responsável

Podes definir limites, fazer uma pausa ou autoexcluir-te a qualquer momento. Consulta jogo responsável para veres as ferramentas e onde pedir ajuda.

10. Encerramento de conta

• Podes encerrar a tua conta em Conta → Privacidade depois de levantares o teu saldo e sem nenhum levantamento em curso.
• Podemos suspender ou encerrar uma conta que viole estes termos, que esteja inativa durante muito tempo ou que tenha de ser encerrada por lei. Qualquer saldo restante ganho de forma legítima é-te pago, após verificação, se necessário.

11. Responsabilidade

• O LuckyZoo é disponibilizado tal como está. Trabalhamos para o manter disponível e correto, mas não podemos garantir que esteja sempre livre de interrupções ou erros.
• Não somos responsáveis por perdas causadas pela tua ligação à internet, pelo teu dispositivo, pela tua carteira, pela rede de pagamento ou por pagamentos enviados para um endereço errado.
• Nada nestes termos limita a responsabilidade que não possa ser limitada por lei.

12. Alterações e contacto

Podemos atualizar estes termos. A data no topo indica a versão mais recente e, em caso de alterações importantes, avisamos-te por e-mail ou no site. Se continuares a jogar após uma alteração, aplicam-se os novos termos. Questões ou reclamações: info@luckyzoo.io. Respondemos no prazo de poucos dias úteis.